Customer Segmentation

Customer Segmentation คืออะไร สอนทฤษฎี Machine Learning หลักการ สร้าง Segment Profile กลุ่มลูกค้า, Customer Profile การแบ่งกลุ่มลูกค้า ด้วย K-Means Clustering – Tabular Data ep.4

ใน ep นี้ เราจะมาวิเคราะห์ Customer Segment สอนทฤษฎี Machine Learning การแบ่งกลุ่มลูกค้า Customer Segmentation หรือ Market Segmentation หลักการ สร้าง Segment Profile กลุ่มลูกค้า, Customer Profile ด้วย K-Means Clustering ซึ่งเป็น Machine Learning แบบ Unsupervised Learning เป็น Algorithm ที่เรียบง่าย และนิยมใช้ใงาน Customer Relationship Management, Business Model Canvas

Customer Segmentation คืออะไร

Customer Segmentation. Credit https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Customer_Segmentation.png

Customer Segmentation หรือ Marketing Segmentation คือ การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นกลุ่มย่อย ที่สมาชิกมีคุณลักษณะคล้าย ๆ กัน Customer Segmentation เป็นเครื่องมีอสำคัญ ที่นักการตลาดใช้ในการระบุความต้องการของกลุ่มลูกค้า ที่ถูกมองข้ามไป ยังไม่ได้รับการตอบสนอง การใช้ข้อมูลเหล่านี้ทำให้องค์กรธุรกิจสามารถเอาชนะคู่แข่ง ด้วยการพัฒนาสินค้า และบริการพิเศษ ที่ตอบสนองลูกค้าเฉพาะกลุ่มK-Means Clustering Customer Segmentation with Age , Annual Income and Spending Score

K-Means Clustering Customer Segmentation with Age , Annual Income and Spending Score

ตัวอย่างวิธีการ Customer Segmentation ยอดนิยม หลักการวิเคราะห์ ที่ธุรกิจใช้ในการแบ่งกลุ่มลูกค้า Market Segment, Customer Persona, Customer Avatar มีดังนี้

• Customer Segmentation ด้วยสถิติประชากร Demographic เช่น เพศ gender, อายุ age, ลักษณะของครอบครัว familial, กรรมพันธุ์ racial, ชาติพันธุ์ ethnic group และสถานะสมรส marital status, รายได้ income, การศึกษา education, อาชีพ occupation

• Customer Segmentation ด้วยข้อมูลภูมิศาสตร์ Geographical ที่มักแตกต่างกันใป ในแต่ละภาคธุรกิจ บางธุรกิจ อาจจะเน้นเฉพาะพื้นที่ หรือเมืองบางเมือง สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ อาจจะมองภาพรวมทั้งประเทศ หรือทวีป

• Customer Segmentation ด้วยลักษณะจิตวิทยา Psychographics เช่น ฐานะทางสังคม social class, ไลฟ์สไตล์ lifestyle, และ อุปนิสัย บุคลิกภาพ personality traits

• Customer Segmentation ด้วยข้อมูลพฤติกรรม Behavioral data เช่น การนิสัย พฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอย การบริโภค spending and consumption habits, การใช้งานสินค้า และบริการ product/service usage, และประโยชน์ใช้สอยที่ได้รับ desired benefits.

Benefits of Customer Segmentation.

Benefits of Customer Segmentation. Credit https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Customer_Segmentation_achievements.jpg

เรามาเริ่มกันเลยดีกว่า

Check it out on github Last updated: 02/07/2020 11:16:12

แชร์ให้เพื่อน:

FacebookTwitterEmailLinkedInLineShare

บทความที่เกี่ยวข้อง:

1. สอน Machine Learning วิเคราะห์ข้อมูลแบบ Time Series Forecasting พยากรณ์ยอดขายร้านขายยา Rossmann ด้วย Deep Neural Network – Tabular Data ep.3

2. จัดการหมวดหมู่เล็ก ๆ ยิบย่อย รวมข้อมูลหมวดหมู่ Category เล็ก ๆ เป็นหมวดหมู่ Other ก่อนป้อนเทรน Machine Learning – Preprocessing ep.4

3. Collaborative Filtering คืออะไร โปรแกรมแนะนำหนัง แนะนำสินค้า อัตโนมัติ ด้วย Machine Learning – Recommender Systems ep.1

4. เทนเซอร์ Tensor คืออะไร NumPy Array, Matrix, Vector คืออะไร เรียนรู้วิธีใช้งาน Element-wise, Broadcasting – Tensor ep.1

Reference : https://www.bualabs.com/archives/3866/what-is-customer-segmentation-build-segment-profile-target-group-customer-profile-k-means-clustering-tabular-data-ep-4/